5. Права и обязанности сторон5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать информацию, относящуюся к порядку организации оказания услуг по настоящему Договору, посредством официальных каналов связи Исполнителя.
5.1.2. Использовать предоставленные материалы в пределах простой (неисключительной) лицензии, предоставляемой в рамках настоящего Договора, исключительно для собственных предпринимательских целей без права передачи третьим лицам.
5.1.3. Самостоятельно определять целесообразность и способы применения полученных знаний и рекомендаций в своей предпринимательской деятельности, принимая на себя все риски, связанные с таким применением.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Предпринимать действия, направленные на нарушение функционирования Платформы, изменение её программной части, обход технических ограничений, вмешательство в работу серверов, сетей, доменов и иных элементов инфраструктуры.
5.2.2. Копировать, воспроизводить, перерабатывать, распространять, публично демонстрировать, доводить до всеобщего сведения либо иным образом использовать материалы Курса полностью или частично за пределами предоставленной лицензии.
5.2.3. Передавать доступ к личному кабинету, логин, пароль и иные средства идентификации третьим лицам либо обеспечивать доступ третьих лиц к материалам Курса.
5.2.4. Создавать производные продукты, обучающие программы, курсы, методические материалы, основанные полностью или частично на материалах Исполнителя, без его письменного согласия.
5.2.5. Использовать материалы Курса в целях их коммерческого тиражирования, публичной демонстрации, проведения собственных обучающих мероприятий либо консультаций на основе содержания Курса без письменного разрешения Исполнителя.
5.2.6. Распространять сведения, не соответствующие действительности и способные причинить вред деловой репутации Исполнителя.
5.2.7. Уступать права требования к Исполнителю третьим лицам без его письменного согласия.
5.2.8. Размещать на Платформе и в чатах персональные данные третьих лиц без их законных оснований и согласия.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом и условиями Договора.
5.3.2. Осуществлять получение услуг лично. В случае выявления факта передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе ограничить либо прекратить доступ Заказчика к Платформе без возврата стоимости фактически оказанных услуг.
5.3.3. Предоставлять достоверные сведения при заключении и исполнении Договора. Заказчик несёт риск последствий предоставления недостоверных либо неполных данных.
5.3.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг (доступ к сети Интернет, программное обеспечение, оборудование, сохранность средств доступа).
5.3.5. Соблюдать Правила поведения, установленные Приложением № 2 к настоящему Договору. В случае нарушения указанных правил Исполнитель вправе ограничить участие Заказчика в коммуникациях либо приостановить оказание услуг.
5.3.6. Самостоятельно изучать материалы, выполнять задания (при наличии), соблюдать установленные сроки и организационные требования.
5.3.7. Соблюдать законодательство Российской Федерации в сфере интеллектуальной собственности и не посягать на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.
5.3.8. Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну либо иную конфиденциальную информацию Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Отказать в предоставлении доступа либо приостановить оказание услуг при отсутствии оплаты или нарушении сроков поэтапной оплаты.
5.4.2. Самостоятельно определять формы, методы и технологии оказания услуг.
5.4.3. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при существенном нарушении Заказчиком его условий, включая нарушение прав на интеллектуальную собственность, передачу доступа третьим лицам, агрессивное либо недобросовестное поведение в рамках Курса.
5.4.4. Привлекать третьих лиц к оказанию услуг и осуществлять их замену без согласования с Заказчиком.
5.4.5. Изменять график предоставления доступа, расписание мероприятий и содержание программы при сохранении общего объёма услуг.
5.4.6. Требовать от Заказчика соблюдения принципов добросовестности и уважительного взаимодействия в процессе обучения.
5.5. Исполнитель обязан:
5.5.1. Организовать оказание услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным Тарифом.
5.5.2. Предоставить доступ к Курсу после подтверждения оплаты.
5.5.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
5.5.4. Обеспечить функционирование Платформы в пределах обычных технических возможностей.
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты6.1. Стоимость Комплекса образовательных услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на Сайте на момент оформления Заказчиком Заявки. Стоимость выражается в российских рублях и включает налог на добавленную стоимость по ставке 5 процентов, применяемой Исполнителем в соответствии с пунктом 8 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации.
6.1.1. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке до момента акцепта Оферты конкретным Заказчиком. Изменение стоимости не распространяется на уже заключённые Договоры.
6.2. Оплата Комплекса образовательных услуг осуществляется Заказчиком одним из способов, предусмотренных на Сайте, включая перечисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (либо уполномоченного им лица) с использованием платёжных систем, интернет-банкинга и иных технических средств.
6.2.1. Заказчик вправе использовать для оплаты кредитные (заёмные) денежные средства по своему усмотрению. В этом случае правоотношения по предоставлению кредита возникают исключительно между Заказчиком и соответствующей кредитной организацией либо иным лицом, предоставившим финансирование. Исполнитель не является стороной таких правоотношений и не несёт ответственности за их содержание и исполнение.
6.2.2. В случае если условиями продажи предусмотрено предоставление Заказчику специальной цены при оплате с использованием кредитных средств, стоимость Договора определяется исходя из суммы основного обязательства Заказчика перед кредитной организацией, перечисленной Исполнителю.
6.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать индивидуальные условия оплаты, включая возможность поэтапной оплаты (рассрочки платежа).
6.3.1. Поэтапная оплата представляет собой форму отсроченного исполнения денежного обязательства Заказчика и не является предоставлением кредита либо займа со стороны Исполнителя.
6.3.2. Условия поэтапной оплаты (размер платежей, сроки, график) доводятся до сведения Заказчика до акцепта Оферты и являются обязательными для соблюдения.
6.3.3. В случае нарушения Заказчиком сроков внесения очередного платежа Исполнитель вправе приостановить доступ к Курсу, включая материалы, Онлайн-мероприятия, чаты и обратную связь, до момента погашения задолженности.
6.3.4. При просрочке оплаты более 5 календарных дней Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке. В этом случае услуги считаются оказанными в объёме, соответствующем фактически предоставленному доступу и проведённым мероприятиям, а уплаченные суммы засчитываются в оплату фактически оказанных услуг.
6.4. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Риск задержки зачисления денежных средств несёт Заказчик.
6.5. Исполнитель вправе устанавливать скидки, специальные цены и иные ценовые условия, действующие в ограниченный период времени либо в отношении определённых категорий Заказчиков.
6.5.1. Информация о специальных ценовых условиях размещается на Сайте, Платформе либо доводится до сведения Заказчиков посредством официальных каналов коммуникации.
6.5.2. Окончательная стоимость услуг определяется на момент оплаты конкретного Тарифа. Оплата по специальной цене означает согласие Заказчика со всеми условиями соответствующего предложения.
6.5.3. Исполнитель не обязан предоставлять скидки повторно, пересчитывать стоимость ранее оплаченных услуг либо применять специальные условия к Договорам, заключённым до начала соответствующей акции. Наличие специальных условий у иных Заказчиков не является основанием для изменения цены уже заключённого Договора.
6.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность указания платёжных реквизитов и назначения платежа. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные ошибками Заказчика при осуществлении оплаты.
6.7. В случае оплаты банковской картой Заказчик подтверждает законность использования соответствующего платёжного средства. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, с учётом требований законодательства и правил платёжных систем.
6.8. Все сроки, предусмотренные настоящей Офертой, исчисляются по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.
7. Порядок одностороннего отказа и возврата денежных средств7.1. Все заявления Заказчика об отказе от исполнения Договора и (или) возврате денежных средств принимаются исключительно в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя:
hello@polyanskayaa.ru.
7.1.1. Заявление составляется Заказчиком в письменной форме, подписывается собственноручной подписью Заказчика и направляется Исполнителю в виде скан-копии либо иного читаемого электронного образа документа.
7.1.2. Обязательными реквизитами заявления являются:
7.1.2.1. Наименование адресата и полные данные заявителя: фамилия, имя, отчество; ИНН (при наличии); адрес регистрации; номер телефона; адрес электронной почты, указанный при регистрации.
7.1.2.2. Наименование Тарифа и дата произведённой оплаты.
7.1.2.3. Причины, по которым Заказчик требует возврата денежных средств.
7.1.2.4. Полные банковские реквизиты для перевода денежных средств (реквизиты должны совпадать с реквизитами плательщика либо сопровождаться письменным согласием плательщика при их несовпадении).
7.1.2.5. Приложения к заявлению (документ, подтверждающий оплату), дата составления заявления, личная подпись и расшифровка подписи Заказчика.
7.2. К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих факт оплаты (выписка по банковской карте, платёжное поручение, кредитный договор — при его наличии), а также копия документа, удостоверяющего личность Заказчика (страницы с персональными данными и адресом регистрации) в целях идентификации лица, заявляющего требование.
7.2.1. В случае несоблюдения указанных требований срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента устранения Заказчиком выявленных недостатков.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения надлежащим образом оформленного заявления.
7.3.1. С момента получения заявления Исполнитель вправе в течение 1 (одного) рабочего дня прекратить доступ Заказчика к Платформе, чатам, Онлайн-мероприятиям и иным элементам Комплекса образовательных услуг.
7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и понесённых расходов в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.5. Размер суммы, подлежащей возврату, определяется исходя из объёма услуг, оказанных Заказчику до момента получения Исполнителем уведомления об отказе, а также стоимости материалов, доступ к которым был предоставлен Заказчику посредством размещения на Платформе.
7.5.1. Стоимость услуг, оказанных до момента отказа, возврату не подлежит.
7.5.2. Факт предоставления Заказчику технической возможности доступа к Модулю, Онлайн-мероприятию либо иному элементу Комплекса услуг признаётся фактом оказания соответствующей услуги независимо от фактического использования такого доступа Заказчиком.
7.6. В случае если Заказчику был направлен фирменный бокс с материалами, имеющий индивидуально-определённые свойства и подготовленный под конкретного Заказчика, такой товар возврату не подлежит. Его стоимость в размере 5 000 (пять тысяч) рублей удерживается из суммы возврата при наличии факта отправки.
7.7. Расчёт денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем отказе Заказчика от исполнения Договора, производится по следующей формуле:
S = O – (U + R + B),
где:
S – сумма, подлежащая возврату;
O – общая стоимость Комплекса образовательных услуг согласно Тарифу;
U – стоимость Модулей, открытых до момента расторжения Договора, и образовательных услуг, оказанных до отказа от Договора; стоимость U определяется в соответствии с Приложением №1;
R – расходы, понесённые Исполнителем до момента расторжения Договора (включая комиссии агентов, брокеров, банков и соответствующих платёжных систем за приём платежей и возврат средств);
B – стоимость фирменного бокса с материалами, если он был отправлен Заказчику.
7.8. Договор считается расторгнутым с даты получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления Заказчика.
7.9. После расторжения Договора Заказчик утрачивает право доступа к материалам Курса и обязуется прекратить их использование в любой форме, включая воспроизведение, распространение и доведение до всеобщего сведения.
7.10. Субъективная неудовлетворённость Заказчика содержанием Курса, несоответствие услуг его ожиданиям, уровень личной вовлечённости, а равно неполное использование предоставленного доступа не являются основанием для возврата денежных средств сверх суммы, рассчитанной в соответствии с настоящим разделом.
8. Ответственность8.1. Заказчик подтверждает, что принятие решений на основании информации, материалов, рекомендаций и методик, предоставляемых Исполнителем в рамках настоящего Договора, относится к сфере самостоятельного усмотрения Заказчика и осуществляется им на свой предпринимательский риск.
8.1.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к образовательным материалам и организации образовательного процесса и не принимает на себя обязательств по достижению Заказчиком какого-либо конкретного результата, включая финансовый, профессиональный, коммерческий либо иной.
8.1.2. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания, объёма, структуры и формата услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
8.1.3. Результаты применения полученной информации зависят от действий Заказчика, его вовлечённости, дисциплины, скорости и качества освоения материалов, рыночной конъюнктуры и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за жизнь и здоровье Заказчика, его моральное, психологическое и эмоциональное состояние, финансовое положение, результаты предпринимательской деятельности либо бездействия, а также за любые последствия решений, принятых Заказчиком в процессе обучения или после него.
8.2.1. Заказчик подтверждает, что самостоятельно определяет возможность и целесообразность применения методов, способов, рекомендаций и заданий, предлагаемых в рамках Курса, и несёт ответственность за последствия их использования.
8.3. Заказчик несёт ответственность за любое незаконное использование материалов Курса и (или) нарушение режима доступа к ним. К нарушениям, в частности, относятся следующие действия (бездействие) Заказчика:
8.3.1. Предоставление третьим лицам доступа к личному кабинету на Платформе, включая передачу логина, пароля, ссылок доступа, кодов подтверждения и иных средств идентификации, а равно организация совместного использования одного доступа несколькими лицами, независимо от того, взималась ли за это плата.
8.3.2. Передача третьим лицам материалов Курса полностью или частично, включая видеозаписи, аудиозаписи, презентации, тексты, методические материалы, задания, файлы, записи Онлайн-мероприятий и любые иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставленные в рамках Договора.
8.3.3. Копирование, запись, скачивание, воспроизведение, переработка, перевод, компиляция, адаптация материалов Курса, создание производных произведений либо их частей, за исключением случаев, прямо допускаемых законом без согласия правообладателя.
8.3.4. Размещение материалов Курса либо их частей в сети Интернет, мессенджерах, социальных сетях, на сайтах, форумах, видеохостингах, файлообменниках, облачных хранилищах, в закрытых или открытых группах, а равно доведение материалов до всеобщего сведения любым способом.
8.3.5. Использование материалов Курса для обучения третьих лиц, проведения консультаций, мероприятий, курсов, вебинаров, наставничества или иных форм передачи знаний, включая коммерческое и (или) публичное использование, независимо от взимания платы.
8.3.6. Создание и (или) распространение образовательных продуктов (курсов, программ, методичек, чек-листов, гайдов и т.п.), которые воспроизводят структуру, содержание, примеры, формулировки или методику Курса полностью или в существенной части.
8.3.7. Нарушение конфиденциальности: разглашение организационных данных доступа, внутренней информации Курса, содержания закрытых чатов, а также иных сведений, которые по характеру предоставлялись в режиме ограниченного доступа.
8.4. За нарушения, указанные в п. 8.3 настоящего Договора, устанавливаются следующие меры ответственности:
8.4.1. За нарушение, выраженное в предоставлении доступа третьим лицам к Платформе и (или) материалам Курса через личный кабинет Заказчика (п. 8.3.1), Заказчик уплачивает штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый установленный факт нарушения.
8.4.2. За нарушения, выраженные в копировании, распространении, размещении, доведении до всеобщего сведения материалов Курса, создании производных/аналогичных продуктов, использовании материалов для обучения третьих лиц, коммерческом и (или) публичном использовании (п. 8.3.2–8.3.7), Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 000 (пять миллионов) рублей за каждый установленный факт нарушения.
8.4.3. Указанные штрафы установлены как договорная мера ответственности за нарушения, создающие угрозу существенного вреда исключительным правам, деловой репутации и экономическим интересам Исполнителя.
8.4.4. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение, удалить незаконно размещённые материалы, а также возместить убытки в части, превышающей размер штрафа, если такие убытки будут доказаны.
8.4.5. Требование о выплате штрафа подлежит добровольному исполнению в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления по электронным каналам связи, указанным Заказчиком при регистрации и (или) оплате. В случае неисполнения Исполнитель вправе обратиться в суд.
8.5. Факт нарушения может подтверждаться любыми допустимыми доказательствами, включая сведения Платформы и её технические логи, данные о сессиях входа, IP-адресах и устройствах, записи экранов, переписку, свидетельские показания, результаты нотариального осмотра интернет-страниц, иные цифровые следы.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков, кредитных организаций, платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц, обеспечивающих оплату, возвраты, доставку сообщений, а также техническую доступность сервисов.
8.6.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Заказчиком сообщений Исполнителя по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая настройки почты, попадание писем в «Спам», блокировки, ограничения мессенджеров и иные аналогичные обстоятельства.
8.6.2. При предоставлении Заказчику технической возможности доступа к материалам и мероприятиям услуги считаются оказанными надлежащим образом независимо от того, воспользовался ли Заказчик такой возможностью и в каком объёме.
8.7. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя и (или) привлечённых специалистов, методикой, форматом, стилем изложения, оценочными суждениями, а равно субъективная неудовлетворённость содержанием Курса не являются недостатком услуги и не образуют оснований для возврата денежных средств либо предъявления требований о снижении стоимости.
8.8. В случае нарушения Заказчиком правил поведения в чатах, на Платформе и при участии в Онлайн-мероприятиях (включая агрессивное поведение, оскорбления, угрозы, разжигание конфликтов, распространение запрещённого контента, систематический спам, навязчивую рекламу), Исполнитель вправе ограничить Заказчику доступ к чатам и (или) Платформе, а при существенном нарушении — прекратить оказание услуг.
8.8.1. В случае прекращения оказания услуг по основаниям, указанным в п. 8.8, расчёт возможного возврата производится с учётом фактически оказанных услуг и понесённых расходов Исполнителя.
8.9. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика, независимо от основания их предъявления (включая требования о возмещении убытков, компенсации, неустойке), ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком по настоящему Договору.
8.9.1. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика.
8.10. Заказчик обязуется не распространять сведения, не соответствующие действительности и (или) порочащие деловую репутацию Исполнителя, включая утверждения о совершении Исполнителем противоправных действий при отсутствии вступившего в законную силу судебного акта или иных надлежащих доказательств.
8.11. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и носящими чрезвычайный и непредотвратимый характер при данных условиях.
8.11.1. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары, наводнения, решения и запреты органов государственной власти, блокировка или ограничения доступа к интернет-ресурсам, аварии и сбои в работе магистральных сетей связи и иные аналогичные события.
8.11.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок, но не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента, когда ей стало известно о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение обязательств.
8.12. Злоупотребление правом, включая направление заведомо необоснованных претензий, угрозы обращения в контролирующие органы в целях давления, публичное распространение непроверенной информации, инициирование процедур возврата денежных средств в обход договорного порядка, рассматривается как недобросовестное поведение.
9. Интеллектуальная собственность9.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках исполнения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь: видеозаписи, аудиозаписи, тексты, презентации, методические материалы, задания, чек-листы, шаблоны, графические элементы, структуру и программу Курса, записи Онлайн-мероприятий, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами авторского права и иными охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности.
9.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
9.3. Предоставление Заказчику доступа к материалам Курса означает предоставление простой (неисключительной), непередаваемой, ограниченной лицензии на использование материалов исключительно в целях личного освоения программы Курса в рамках предпринимательской деятельности Заказчика.
9.3.1. Указанная лицензия не предполагает передачу исключительных прав и не предоставляет Заказчику права распоряжаться материалами каким-либо образом.
9.3.2. Срок использования материалов ограничивается периодом предоставления доступа к Платформе, если иное прямо не установлено Исполнителем.
9.4. Заказчику запрещается:
9.4.1. Передавать третьим лицам доступ к материалам Курса, личному кабинету и иным элементам Платформы.
9.4.2. Копировать, записывать, воспроизводить, перерабатывать, модифицировать материалы полностью либо частично.
9.4.3. Распространять материалы любым способом, включая публикацию в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, файлообменных сервисах, закрытых и открытых сообществах.
9.4.4. Использовать материалы для обучения третьих лиц, создания собственных образовательных продуктов, проведения консультаций, курсов, вебинаров либо иной аналогичной деятельности.
9.4.5. Использовать структуру, методику, содержание и логику построения Курса для создания производных либо аналогичных образовательных продуктов.
9.5. Материалы Курса предоставляются в режиме ограниченного доступа и предназначены исключительно для использования Заказчиком в рамках исполнения настоящего Договора.
9.6. Заказчик признаёт, что любые попытки обхода технических ограничений Платформы, направленные на извлечение, сохранение либо массовое копирование материалов, являются нарушением исключительных прав Исполнителя.
9.7. Размещение Заказчиком в рамках Курса заданий, отзывов, комментариев, текстов, изображений, аудио- и видеоматериалов означает предоставление Исполнителю безвозмездного права использования таких материалов в целях исполнения Договора, улучшения образовательного продукта, а также в информационных и рекламных целях.
9.7.1. Указанное право использования предоставляется на территории всего мира, на весь срок действия исключительного права и включает право воспроизведения, распространения, доведения до всеобщего сведения, публичного показа, переработки и использования в составе сложных объектов.
9.7.2. Если в материалах Заказчика содержится его изображение, имя либо иные элементы, позволяющие его идентифицировать, Заказчик выражает согласие на использование изображения и имени в целях, указанных в настоящем пункте, без выплаты вознаграждения.
9.7.3. Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми правами на размещаемые им материалы и гарантирует отсутствие нарушений прав третьих лиц.
9.8. Прекращение Договора по любым основаниям влечёт прекращение права использования материалов Курса. Заказчик обязан прекратить использование материалов и удалить их из всех принадлежащих ему устройств и носителей, если иное прямо не предусмотрено условиями Договора.